1) Как чувствовала Ваша компания в кризисный период в 2008-2010 годы, какими они были для вас?

На самом деле 2008-2010 - это были как раз самые интересные за прошедшие 10 лет годы работы нашей компании. Финансовый мировой кризис поставил все на свои места, в том числе «навел порядок» и в нашей отрасли. Сразу стало ясно, кто действительно чего-то стоит на этом рынке, а кто просто «надувал мыльные пузыри», которые в определенный момент лопнули. На мой взгляд, в эти непростые для страны годы мы показали себя с наилучшей стороны, как перед нашими заказчиками, так и перед нашими партнерами, которые увидели, что компания «Серебряный мир 2000» в этот период не просто удержала, а повысила и закрепила свои позиции на рынке соединительных деталей трубопроводов, расширив при этом ассортимент поставляемой продукции, увеличив клиентскую базу. Поэтому данный период был для нас весьма интересным, продуктивным и в целом позитивным.

2) Как Вам видится ситуация на рынке соединительных деталей сегодня?

Ситуация на рынке соединительных деталей сегодня очень напряженная.

В кризисные 2008-2010 годы многие производственные предприятия растеряли свои лучшие кадры. Уже в некризисный период часть сотрудников решила не возвращаться на свои прежние рабочие места, и, соответственно, на предприятиях образовался профицит высококвалифицированных кадров. Как следствие этого, выход производств на докризисный уровень проходит весьма сложно.

Проектные институты пользуются устаревшимими техническими нормативами, которые уже не используются для производств соединительных деталей трубопроводов.

На сегодняшний день у крупных нефтегазовых компаний, в том числе, у Газпрома, очень много инвестиционных проектов, строительство которых требует колоссальной загрузки производства соединительных деталей. Если говорить более конкретно, то в апреле 2011 года заказы принимаются уже вплоть на 2012 год. Но! Проекты у всех сейчас, проекты у всех сегодня! Поэтому важнейшим принципом работы нашей компани является своевременное выполнение заявленных сроков поставки насколько это возможно.

3) До сих пор проблемной темой является китайская арматура. Как, по Вашему мнению, это влияет на технический уровень производства соединительных деталей в России? Как относятся к китайской продукции конечные потребители, и что необходимо сделать, чтобы уменьшить преобладание китайской продукции на рынке?

Проблема китайской арматуры - это на самом деле и не проблема вовсе. Китайская продукция восстребована на рынке ЖКХ. Наша компания ориентирована на нефтегазовую отрасль, где китайская продукция не востребована в принципе. И поэтому такие поставщики для нас не конкуренты. Но, в то же время, хотелось бы отметить, что оперативности и мобильности у китайцев действительно следует поучиться! С Китаем не надо бороться, с Китаем надо уметь сотрудничать! Есть товарные позиции (иногда это достаточно эксклюзивные вещи), которые не производятся в РФ и, соответственно, их можно закупить только в других странах, в том числе и в Китае.

4) Какие изменения произошли в компании за последние 2-3 года?

За последние 2-3 года компания достаточно сильно шагнула вперед. Прежде всего, хочу отметить, что мы приобрели в собственность большой офис, значительно расширили складские площади (до 2500 кв.м.), что опять же говорит о статусности компании, ее состоятельности. Все это позволило нам увеличить ассортимент продукции, который можно хранить на складе, и, соответственно, этим самым быть полезным клиенту, оперативно выполняя заказы.

Что касается нематериальных ценностей, то отмечу, что в 2010 году компания сертифицировалась по системе менеджмента качества в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001:2008 в сфере деятельности по продаже и поставке соединительных деталей трубопроводов, труб и запорной арматуры. Сертифицирующим органом выступила известная мировая компания Bureau Veritas Certification. Это на сегодняшний день является достаточно серьезным подспорьем для нефтегазовой отрасли, потому что ведущие предприятия, такие как ТНК BP, ОАО «ЛУКОЙЛ», ОАО «Газпром», ОАО «Роснефть», ОАО «Славнефть», ОАО «СибурТюменьГаз», так же сертифицированные по этой системе менеджмента качества, прекрасно отдают себе отчет для чего в компании это делается. Наличие на предприятии сертифицированной системы менеджмента качества в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001:2008 гарантирует всем клиентам компании высокое качество обслуживания на всех этапах сотрудничества. В ходе подготовки к сертификации мы прописали всю структуру компании, структуру подчиненности, документооборотов. Руководящий состав, в свою очередь, прошел обучение по ISO, благодаря которому мы прошли полноценную сертификацию. В 2011 году компания «Серебряный мир 2000» успешно прошла первый надзорный аудит по итогам первого года. Аудит проводился в офисе и на складской площадке компании. Критериями аудита являлись требования международного стандарта ISO 9001:2008, а также собственные требования организации, установленные в СМК. Соответствие критериям устанавливалось посредством интервью с руководителем организации, сотрудниками; анализа документации и записей СМК; непосредственным наблюдением за процессами на рабочих местах. Все, что связано с ситемой менеджмента качества, мы постоянно поддерживаем и улучшаем.

Также необходимо заметить, что мы существенно увеличили штат сотрудников отделов продаж, снабжения, сотрудников склада, появились в нашей компании финансовый директор, маркетолог. Все это делается для того, чтобы эффективно, быстро и с максимальной отдачей удовлетворить потребности наших клиентов. Мы обновили свой автопарк, добавили на склад дополнительную погрузочно-разгрузочную технику для того, чтобы быть более мобильными и более эффективными в работе с клиентами. Вот такие изменения произошли в нашей компании за последние 2-3 года.

5) Какой рынок сбыта для вашей компании сейчас более перспективный?

Наиболее переспективный рынок на сегодня - это нефтехимические предприятия, которые опять же относятся к нефтегазовой отрасли. Это связано с тем, что максимальное количество той продукции, которую мы предлагаем сегодня на рынке, востребовано именно на таких предприятиях. Также мы стараемся удовлетворять спрос на продукцию монтажных организаций, которые занимаются обслуживанием этих нефтехимических предприятий, и у которых, прежде всего, стоит задача сдать объект в срок и с качественной продукцией. Эти компании нам интересны, и мы можем быть для них эффективны и полезны!

6) Что изменилось в номенклатуре продукции? Какая номенклатура сегодня является базовой? По диаметрам, давлениям, рабочим средам?

В нашей номенклатуре появилось много новых позиций, причем все это на данный момент есть на складе. Предварительно была проведена серьезная аналитика ассортимента всей продукции, по которой было движение в 2010 г. На складе в больших количествах появились отводы с диаметрами (Ду) 530, 630, 720, 820, как достаточно ходовые и востребованные на сегодняшний день на рынке позиции. Что касаемо марок стали, то была проведена очень серьезная аналитическая работа по введению в основную программу продукции из таких марок стали как 13ХФА , 15Х5М. Эти достаточно востребованные марки сегодня весьма актуальны на нефтяном рынке. Запас основной продукции и его поддержание на складе компании в необходимом количестве обеспечивает стабильный приток клиентов и, соответственно, растущие объемы продаж.

7) Вы работаете с индивидуальными заказами? Рассматриваете ли Вы возможность поставки продукции по чертежам заказчика? Если да, то каковы доля и сроки выполнения таких заказов?

Да, мы действительно рассматриваем возможность поставки продукции по чертежам заказчика и мы ее поставляем. Но, на сегодняшний день, доля этих заказов ничтожно мала, и в лучшем случае, она составлет от 1 до 3 % от общего оборота компании. Тем не менее, мы позиционируем себя как поставщики, в том числе, и нестандартной продукции. Есть у нас наработки по предприятиям, мы знаем, кто делает эту продукцию качественно и в оптимальные сроки. Тем самым, мы стараемся удовлетворить эту нечастую потребность клиента, размещая заказы на предприятиях-изготовителях и, создаем при этом благоприятные условия для партнерских отношений, при которых выигрывают обе стороны.

8) Есть ли проблема с доставкой продукции до закачика? Как организована система логистики?

В транспортной логистике сегодня для всех большой проблемой явлется железнодорожный транспорт, особенно контейнеры. В настоящее время принято решение о выводе из оборота РЖД контейнеров 3 и 5 тонной загрузки, это еще более усугубляет сложившуюся ситуацию, особенно доставку грузов в напралении Дальнего Востока. Поэтому сегодня это колоссальная проблема. В сезонный период так же существуют сложности с поставкой вагонов в такие регионы, как Южный Урал, Центральная часть России, т.е. те регионы, которые непосредственно связаны с трубной продукцией и деталями трубопроводов, и где раположены основные наши производства. Что касается доставки продукции автотранспортом, с этим в нашей компании нет проблем. Отделом транспортным перевозок выстроена серьезная логистическая цепочка, алгоритм пробработки всех возможных вариантов сотрудничества с транспортными компаниями. Кроме того, у нас есть свой автотранспорт, который позволяет нам оперативно доставлять грузы от самого маленького веса до 5 тонн включительно в адрес транспортной компании в черте города, что существенно снижает расходы клиента и сокращает сроки доставки. Поэтому проблема пока только с РЖД.

9) Расскажите о планируемом запуске производства соединительных деталей трубопроводов?

На сегодня проект собственного производства находится в стадии глубокой проработки. Уже проведены основные переговоры с оновными участниками проекта, т.е. уже есть понимание того, где мы будем закупать это оборудование, где это будет размещено, какие объемы планируются, кто будет потребителем данной продукции. Оборудование будет, безусловно, новое, более того, оборудование от одного из ведущих немецких производителей… Вообщем, пока не буду раскрывать всх секретов, потому что это, достаточно, серьезный проект, который требует детальной проработки, серьезных капитальных вложений.

10) Расскажите о вашем сотрудничестве с такими гигантами отрасли как Лукойл и Сибур?

ОАО «ЛУКОЙЛ» и ОАО «СибурТюменьГаз» - одни из самых серьезных нефтяных компаний в списке наших клиентов. И в то же время, это не все гиганты отрасли, с которыми работает наша организация. Их достаточно много. Это предприятия Роснефти, Газпрома, ТНК ВР. У каждой из компаний есть что-то свое, но, как правило, тенденции развития, принципы работы, направленность на результат у всех практически одинаковые. С этими организациями очень интересно работать! Известно, что в докризисный период Правительством РФ было принято решение о модернизации НПЗ. В связи с этим строятся новые нефтеперабатывающие установки, планируются и реализуются различные инвестиционные проекты. С определенной периодичностью мы встречаемся с руководством нефтяных компаний, обсуждаем тенденции развития отношений, проговориваем какие возникали вопросы в ходе сотрудничества, и какие меры нобходимо предпринять, чтобы в дальнейшем улучшить пути взаимодействия между нашими компаниями. Требования заказчиков к качеству продукции, срокам поставки, условиям оплаты мы стараемся всегда выполнять, соответственно, работа в этом направлении продолжается, объемы поставок в адрес вышеперечисленных компаний продолжают расти.

11) Известно, что существует сезонность на потребность в соединительных деталях трубопроводов. Как Вы подготовились к периоду весна-лето 2011 г.?

Вопрос на самом деле замечательный! Подготовка склада к этому периоду началась еще в ноябре 2010 года, когда стало ясно, какая будет потребность у основных наших заказчиков: Лукойл, Сибур, ТНК ВР, Роснефть, Татнефть и др. Была проведена аналитика продукции, востребованной на этих предприятиях в 2010 г., и сделаны прогнозы на 2011 г. В результате мы прекрасно подготовили наш склад, увеличив его практически в 2 раза. При этом емкость склада на сегодняшний день составляет около 170 млн. руб. Сейчас с увереностью можно сказать, что к сезону наша компания готова! Были проведены переговоры с основными поставщиками, заводами-производителями, с которыми у нас заключены дилерские отношения. Наши пожелания о предполагамых объемах СДТ в 2011 г. были учтены. По итогам переговоров были сделаны выводы и предприняты соответствующие определенные действия, чтобы обеспечить потребность рынка в СДТ. Мы размещаем свои заказы на производствах и полностью обеспечиваем продукцией наших заказчиков.

12) Для многих заказчиков цена на продукцию является ключевым фактором при принятии решения. Являются ли цены на Вашу продукцию конкурентноспособными? Что Вы вкладываете в понятие «цена» и «ценность»?

Для многих заказчиков ключевым фатором при принятии решения является все-таки сервис. И только, во вторую очередь, стоит вопрос цены. Не цена является конкурентоспособной, а наша компания! Да, зачастую, заказчики ведутся на низкую цену, получая, прежде всего, для себя большую головную боль. Мы, в свою очередь, своим заказчикам предлагаем целый ряд услуг: квалифицированный, технически грамотный, подготовленный персонал; широкий ассортимент продукции по ГОСТу, ТУ на складе компании; гарантированное качество продукции; наличие полного комплекта разрешительной документации; упаковка продукции по стандартам ведущих нефтяных компаний; выполнение заявленных сроков поставки; предоставление отсрочки платежа за поставленную продукцию в неограниченных суммах. Вот, что является ценностью для наших клиентов. Если говорить конкретно только о ценах на продукцию, то и здесь я с уверенностью могу сказать, что наши цены конкурентоспособны. Мы являемся дилерами крупных заводов-производителей СДТ, в том числе, входящих в реестр Газпрома. Это такие компании как: ОАО "Газстройдеталь" ОАО "Газпром" (Тула), ОАО «ОМК-Сталь» (Москва), ООО «Специальные технологии» (Омск), ЗАО «ЧТПЗ-КТС» (Москва) и др. Дилерские соглашения позволяют нам иметь индивидуальное ценообразование. Поэтому, когда мы выходим на рынок со своей ценой, мы уже явлемся конкурентоспособными.

13) Основа предприятия – его персонал: чем профессиональнее и организованее сотрудники, тем устойчивее компания. Какой фундамент у Вашей компании? Есть ли проблемы с набором персонала?

Мы прилагаем максимум усилий, чтобы наши сотрудники были профессиональны и технически грамотны. Каждый сотрудник вносит свой вклад в работу нашей компании. Отделы продаж и снабжения, логистика, маркетинг и реклама, бухгалтерия, складской персонал - все сотрудники нашей компании проходят обучение. Мы, в свою очередь, как руководство, не жалеем на это средств, так как понимаем, что обученный, хорошо подготовленный сотрудник приносит гораздо больше прибыли, чем сотрудник, в которого ничего не вкладывается. Поэтому в нашей компании обязательными для всего штата являются периодическое обучение, тренинги, посещение тематических конференций и проведение аттестации каждые полгода.

Что касается подбора песонала, это, безусловно, большая проблема для нас, потому что тенденция в нашей компании такова, что мы постепенно растем, расширяемся, а потому постоянно находимся в поиске новых сотрудников. Мы осваиваем новые рынки, и нам нужны новые сотрудники - активные, позитивные, грамотные, (образованные), которых катастрофически мало на рынке. Многие приходят не совсем так скажем адекватные, проходя за год через несколько компаний, где себя никак не зарекомендовали, не получили никаких результатов… Соответственно такой персонал нам неинтересен. Поэтому проблема достаточно актуальна.

14) Какие у компании планы на будущее, какие стратегические решения приняты на ближайшие 3-5 лет?

Мы абсолютно самостоятельная компания, которая не ограничивает себя ни географией поставок, ни ассортиментом продукции. Новые идеи у нас возникают постоянно, если мы понимаем, что предложенное направление нам интересно, проводим анализ, включаемся в проработку новых решений и задач и воплощаем их в жизнь! У нас уже есть несколько параллельных тем, которые мы в ближайшей перспективе так же собираемся развивать. Например, это рынок емкостного оборудования. Что касаемо основных задач, на сегодня главная задача - это увеличение количества наших потенциальных потребителей, нами еще не охвачено в лучшем случае процентов 90 этого рынка, в худшем я думаю, что даже несколько больше. У нас есть хороший наработанный опыт, ведется активная работа по расширению клиентской базы. Делается все, чтобы обеспечить потребности именно конечных потребителей. Весомым вкладом в развитие нашей компании является открытие собственного производства, опять же не будем открывать преждевременно всех секретов.

15) Какие в Вашей компании проводятся мероприятия в рамках формирования и поддержания корпоративной культуры?

Мероприятия у нас проводятся регулярно. Надо отдать должное нашему отделу рекламы, который постоянно организовывает для нас что-нибудь интересное. Это могут быть Дни Рождения сотрудников компании, тематические культурно-спортивные мероприятия, традиционные праздники, День Рождения компании, командообразующие тренинги. Все это способствует укреплению и поддержанию корпоративного духа в компании, объединяет коллектив, сплочает его, сотрудники понимают, что они единая дружная команда, которая идет к общей цели! Поэтому корпоративная культура в нашей компании поддерживается на 100 %.

16) Ваши пожелания к потенциальным заказчикам Вашей продукции?

Печально слышать, когда отдают предпочтение какому-то «дешевому предложению» (назовём его так) малоизвестного поставщика в погоне за низкой ценой, а потом по прошествии некоторого времени обращаются к нам в компанию с фразой, что наступили опять на те же грабли, что хотели как лучше, а получилось как всегда. «7 раз отмерь, один раз отрежь» - гласит мудрая пословица, которую надо нашим заказчикам применять и действовать согласно здравому смыслу.